Algemene voorwaarden Both Solutions

Artikel 1
Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Both Solutions: Both Solutions VOF, gevestigd aan de
Hengelosestraat 525
7521 AG Enschede
KVK nummer: 08200 448
Opdrachtgever: de wederpartij van Both Solutions aan wie een aanbieding is gedaan,
een offerte is uitgebracht, van wie een opdracht is aanvaard en/of met wie een
overeenkomst is gesloten.
Partijen: Both Solutions en Opdrachtgever tezamen.
BW: Burgerlijk Wetboek.

Artikel 2
Algemeen
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst
tussen Both Solutions en Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Afwijkingen en/of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts van kracht,
mits en voor zover schriftelijk door Both Solutions en Opdrachtgever overeengekomen.
3. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met
Both Solutions, voor de uitvoering waarvan door Both Solutions derden dienen te worden
betrokken.
4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever
wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment
geheeld of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mogen worden, dan blijft het overigens in
deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Both Solutions en de
Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter
vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als
mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt
genomen.

Artikel 3
Offertes en aanbiedingen
1. Alle offertes en aanbiedingen van Both Solutions zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een
termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan
de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend indien het product
of de dienst waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet
meer beschikbaar is.
2. Both Solutions kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien
Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een
onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen
van overheidswege alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken
kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij
anders aangegeven.

Artikel 4
Leveringstermijn, uitvoering en wijziging overeenkomst
1. Is voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde
zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn.
Bij overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever Both Solutions derhalve
schriftelijk in gebreke te stellen. Both Solutions dient daarbij een redelijke termijn te
worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
2. Both Solutions heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3. Both Solutions zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig
de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Indien de dienstverlening door Both
Solutions leidt tot de ontwikkeling van kennis, garandeert Both Solutions echter niet de
objectieve juistheid en bruikbaarheid daarvan voor de Opdrachtgever. Opdrachtgever
vrijwaart Both Solutions in dat geval voor claims van derden voor schaden voortvloeiend
uit het gebruik of de toepassing van die kennis, mits deze door Opdrachtgever aan die
derden in enigerlei vorm overgedragen is.
4. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke
uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen
Partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan.
Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op verzoek of
aanwijzing van de Opdrachtgever, van de bevoegde instanties et cetera, wordt gewijzigd
en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd,
dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd.
Daardoor kan het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd.
Both Solutions zal daarvan zoveel als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen. Door een
wijziging van de overeenkomst kan de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering
worden gewijzigd. De Opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de
overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.
5. Een wijziging in de overeenkomst is pas geldig als beide Partijen schriftelijk met de
wijziging instemmen en overeenkomst hebben bereikt over de kosten die, in redelijkheid,
extra kunnen worden berekend of in mindering kunnen worden gebracht.

Artikel 5
Prijsverhoging
1. Indien Both Solutions met de Opdrachtgever een vast honorarium of vaste prijs
overeenkomt, dan is Both Solutions niettemin te allen tijde gerechtigd tot verhoging van
dit honorarium of deze prijs zonder dat de Opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om
de overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit
uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak
vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, materialen en lonen of op andere
gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.
2. Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de overeenkomst
meer bedraagt dan tien procent (10%) en plaatsvindt binnen drie (3) maanden na het
sluiten van de overeenkomst, dan is uitsluitend de Opdrachtgever die een beroep
toekomt op titel 5 afdeling 3 van Boek 6 BW gerechtigd de overeenkomst door een
schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij Both Solutions:
- alsdan alsnog bereid is om de overeenkomst op basis van het oorspronkelijk
overeengekomene uit te voeren; of
- of indien de prijsverhoging voorvloeit uit een bevoegdheid of een op Both Solutions
rustende verplichting ingevolge de wet.

Artikel 6
Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst
1. Both Solutions is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de
overeenkomst te ontbinden, indien:
- de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet
tijdig nakomt;
na het sluiten van de overeenkomst Both Solutions ter kennis gekomen
omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de
verplichtingen niet zal nakomen;
- de Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te
stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze
zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
- door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Both Solutions
kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk
overeengekomen condities zal nakomen;
- zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de
overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in
redelijkheid niet van Both Solutions kan worden gevergd.
Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is Both Solutions gerechtigd
tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect
ontstaan.
Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Both Solutions op de
Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Both Solutions de nakoming van de
verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
Indien Both Solutions tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze
gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
Indien de Opdrachtgever zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet
nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Both Solutions gerechtigd
de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting
zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de
Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of
schadeloosstelling is verplicht.
In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surseance van betaling of faillissement, van
beslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen drie (3) maanden is
opgeheven – ten laste van de Opdrachtgever, van schuldsanering of een andere
omstandigheid waardoor de Opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan
beschikken, staat het Both Solutions vrij om de overeenkomst terstond en met directe
ingang op te zeggen danwel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige
verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De
vorderingen van Both Solutions op de Opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk
opeisbaar.

Artikel 7
Overmacht
1. Both Solutions is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de
Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die
niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het
verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen
daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende
oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Both Solutions geen invloed kan uitoefenen,
doch waardoor Both Solutions niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.
Werkstakingen in het bedrijf van Both Solutions of van derden daaronder begrepen. Both
Solutions heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die
(verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Both Solutions zijn
verbintenis had moeten nakomen.

Artikel 8
Betalingsvoorwaarden en incassokosten
1. Betaling dient steeds te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, op een
door Both Solutions aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij
schriftelijk anders door Both Solutions aangegeven. Both Solutions is gerechtigd om
periodiek te factureren.
2. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de
Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is alsdan een rente
verschuldigd van één procent (1%) per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk
geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden
berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van
voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
3. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten, de kosten voor advocaten,
deurwaarders en incassobureaus inbegrepen, zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
De buitengerechtelijke incassokosten zijn conform de bij rechtspraak gehanteerde staffel
kosten buitengerechtelijke incassokosten.
4. Indien Opdrachtgever van oordeel is dat door Both Solutions aan hem gefactureerde
bedragen onjuist zijn, is hij gehouden daartegen binnen acht (8) dagen na factuurdatum
schriftelijk en gespecificeerd bezwaar te maken. Na deze termijn worden klachten niet
meer in behandeling genomen en vervalt het recht van Opdrachtgever om tegen de
hoogte of samenstelling van het factuurbedrag bezwaar te maken.

Artikel 9
Eigendomsvoorbehoud
1. Alle door Both Solutions in het kader van de overeenkomst geleverde blijft eigendom van
Both Solutions totdat de Opdrachtgever alle verplichtingen uit de met Both Solutions
gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.
2. Het door Both Solutions geleverde, dat ingevolge lid 1 onder het eigendomsvoorbehoud
valt, mag niet worden doorverkocht en mag nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De
Opdrachtgever is niet bevoegd om het onder het eigendomsvoorbehoud vallende te
verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
3. De Opdrachtgever dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht
mag worden om de eigendomsrechten van Both Solutions veilig te stellen.

Artikel 10
Garantie
1. Indien in het kader van dienstverlening door Both Solutions zaken worden geleverd geldt
het volgende: de door Both Solutions te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke
eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen
worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd. De in dit artikel
genoemde garantie is van toepassing op zaken die bestemd zijn voor het gebruik binnen
Nederland. Bij gebruik buiten Nederland dient de Opdrachtgever zelf te verifiëren of het
gebruik daarvan geschikt is voor het gebruik aldaar en of deze voldoen aan de
voorwaarden die daaraan gesteld worden. Both Solutions kan in dat geval andere
garantie- en overige voorwaarden stellen ter zake van de te leveren zaken of uit te
voeren werkzaamheden.
2. De in lid 1 van dit artikel genoemde garantie geldt voor een periode van 2 jaar na
levering, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of Partijen anders zijn
overeengekomen. Indien de door Both Solutions verstrekte garantie een zaak betreft die
door een derde werd geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot die, die door de
producent van de zaak ervoor wordt verstrekt, tenzij anders wordt vermeld. Na verloop
van de garantietermijn zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief
administratie-, verzend- en voorrijdkosten, aan de Opdrachtgever in rekening worden
gebracht.
3. Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van
of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan of gebruik na de
houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag of onderhoud daaraan door de Opdrachtgever
en/of door derden wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Both Solutions, de
Opdrachtgever of derden aan de zaak wijzigingen hebben aangebracht danwel hebben
getracht aan te brengen, daaraan andere zaken werden bevestigd die daaraan niet
bevestigd dienen te worden of indien deze werden ver- of beperkt op een andere dan de
voorgeschreven wijze. De Opdrachtgever komt evenmin aanspraak op garantie toe
indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar Both
Solutions geen invloed op kan uitoefenen, daaronder begrepen weersomstandigheden
(zoals doch niet uitsluitend, extreme regenval of temperaturen) et cetera.

Artikel 11
Onderzoek
De Opdrachtgever is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het
moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld respectievelijk de
desbetreffende werkzaamheden zijn uitgevoerd. Daarbij behoort de Opdrachtgever te
onderzoeken of kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverde overeenstemt met hetgeen is
overeengekomen en voldoet aan de eisen die Partijen dienaangaande zijn
overeengekomen. Eventuele zichtbare gebreken dienen binnen zeven (7) dagen na
levering schriftelijk aan Both Solutions te worden gemeld. Eventuele niet zichtbare
gebreken dienen terstond, doch in ieder geval uiterlijk binnen veertien (14) dagen, na
ontdekking daarvan, schriftelijk aan Both Solutions te worden gemeld. De melding dient
een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, zodat Both
Solutions in staat is adequaat te reageren. De Opdrachtgever dient Both Solutions de
gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken.

Artikel 12
Aansprakelijkheid
1. Indien Both Solutions aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot
hetgeen in deze bepaling is geregeld.
2. Both Solutions is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat
Both Solutions uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of
onvolledige gegevens.
3. Both Solutions is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
4. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade,
voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze
voorwaarden;
- de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Both
Solutions aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze Both
Solutions toegerekend kunnen worden;
- redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de
Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe
schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
5. Both Solutions is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen
gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
6. Indien Both Solutions aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de
aansprakelijkheid van Both Solutions beperkt tot maximaal eenmaal de factuurwaarde
van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid
betrekking heeft.
7. De aansprakelijkheid van Both Solutions is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag
der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
8. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de
schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Both Solutions of zijn leidinggevende
ondergeschikten.

Artikel 13
Vrijwaring
De Opdrachtgever vrijwaart Both Solutions voor eventuele aanspraken van derden, de
kosten van rechtsbijstand daaronder begrepen, die in verband met de uitvoering van de
overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan anderen dan aan Both Solutions
toerekenbaar is.

Artikel 14
Intellectuele eigendom
Both Solutions behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op
grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Both Solutions
heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen
kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt
vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 15
Geheimhouding
Both Solutions zal alle door Opdrachtgever beschikbaar gestelde informatie strikt
vertrouwelijk behandelen. Both Solutions zal haar medewerkers tot geheimhouding
verplichten. Both Solutions is evenwel niet aansprakelijk voor schending van de
geheimhouding door haar medewerkers indien zij aannemelijk kan maken deze
schending niet te hebben kunnen verhinderen.

Artikel 16
Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Both Solutions partij is, is uitsluitend het Nederlands
recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het
buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij
aldaar woonplaats heeft.
2. Geschillen betreffende alle overeenkomsten tussen Both Solutions en Opdrachtgever
zullen uitsluitend worden berecht door de bevoegde rechter in het arrondissement
Almelo.

Artikel 17
Vindplaats en wijziging voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Enschede.
2. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten
tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met Both Solutions.